Chargement Évènements

Recherche et navigation de vues Évènements

Navigation de vues évènement

Prochains Évènements › CBPQ

mars 2021

Date 11 mars @ 9:00 - 18 mars @ 12:30
logo-cbpq-federation-milieux-documentaires

[Formation CBPQ] 11 et 18 mars 2021 – Évaluer les services offerts aux usagers

Dates Jeudi le 11 mars de 9h à 12h30 (1ère partie : fondements et méthodologie) Jeudi le 18 mars de 9h à 12h30 (2e partie : l’expérience utilisateur et l’amélioration) Lieu En ligne (Zoom) Description L’évaluation de la satisfaction des usagers des milieux documentaires s’appuie principalement sur des enquêtes d’opinion standardisées, soit des techniques essentiellement quantitatives qui présentent deux types de limites : d’un côté, elles ne permettent pas de développer une connaissance fine de l’expérience vécue par les usagers; de l’autre, elles…

Event Details
+ Exporter les évènements