Comment fonctionne un service de référence virtuelle ?
Quels peuvent être les défis rencontrés ?
Quelles peuvent être les répercussions de la pandémie sur un tel service ?
En 2020, assurer le service de référence virtuelle aux Bibliothèques/UdeM n’a pas été de tout repos ! Les présentatrices partageront leur expérience et décriront le mode de fonctionnement du service de référence virtuelle "Une Question ?".